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Escuchar bajo presión - el desafío del servicio al cliente

El Servicio al cliente se hizo viral

"Cada logro que vale la pena, grande o pequeño, tiene sus etapas y el triunfo; un principio, una lucha y una victoria".

Es importante recordar que una organización es una entidad social orientada hacia la consecución de metas con base en un sistema coordinado y estructurado vinculado con el entorno. Una organización es una estructura social formal, estable, que toma recursos del entorno y los procesa para producir bienes y servicios.

Las fases de un proyecto permiten describir los detalles del mismo y el rumbo adecuado para concretar una idea, acciones y objetivos a alcanzar.

© 2022 Juan Alberto Ramos, Asesor Académico. Plaza Cataluña, Barcelona, 08002

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